FAQ avanzate

Come funziona il pagamento?

Il guest autorizza il pagamento con la carta. L'importo viene trattenuto (hold) ma non addebitato finché l'host non accetta. Se l'host accetta, il pagamento viene confermato (capture). Se rifiuta o non risponde in tempo, l'autorizzazione scade e non c'è addebito.

Cos'è il margine di prenotazione?

È il tempo minimo prima del pasto entro cui puoi ancora prenotare. Esempio: se il margine è 30 minuti e il pasto è alle 13:00, non puoi prenotare dopo le 12:30. L'host lo imposta (5, 10, 15... fino a 60 minuti).

Cosa succede se l'host rifiuta?

L'autorizzazione sulla carta scade, non ti viene addebitato nulla. I posti tornano disponibili. Ricevi un'email di avviso.

Posso cancellare una prenotazione confermata?

Contatta l'host e scrivici a info@zouparound.com. Le politiche sui contributi dipendono dal singolo caso e dalla tempistica.

Come riceve i soldi l'host?

Tramite Stripe Connect. L'host collega il proprio account Stripe e indica l'IBAN. I trasferimenti avvengono automaticamente dopo la conferma del pagamento.

ZoupAround prende commissioni?

No. ZoupAround non applica commissioni. Le uniche trattenute sono quelle di Stripe per il processing dei pagamenti.