FAQ avancées

Comment fonctionne le paiement ?

L'invité autorise le paiement avec sa carte. Le montant est retenu mais non débité tant que l'hôte n'accepte pas. Si l'hôte accepte, le paiement est confirmé (capture). S'il refuse ou ne répond pas à temps, l'autorisation expire et il n'y a pas de débit.

Qu'est-ce que la marge de réservation ?

C'est le temps minimum avant le repas pendant lequel vous pouvez encore réserver. Exemple : si la marge est de 30 minutes et le repas à 13 h, vous ne pouvez pas réserver après 12 h 30. L'hôte la fixe (5, 10, 15... jusqu'à 60 minutes).

Que se passe-t-il si l'hôte refuse ?

L'autorisation sur la carte expire, vous n'êtes pas débité. Les places redeviennent disponibles. Vous recevez un e-mail de notification.

Puis-je annuler une réservation confirmée ?

Contactez l'hôte et écrivez-nous à info@zouparound.com. Les politiques de remboursement dépendent du cas et du calendrier.

Comment l'hôte reçoit-il l'argent ?

Via Stripe Connect. L'hôte connecte son compte Stripe et indique son IBAN. Les virements se font automatiquement après confirmation du paiement.

ZoupAround prend-il des commissions ?

Non. ZoupAround n'applique pas de commissions. Les seules retenues sont celles de Stripe pour le traitement des paiements.